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Tu pago será procesado por medio de MERCADO PAGO por lo que podemos asegurarte que será procesado de manera segura. BAROQ no tiene ni tendrá acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito. 

Métodos de pago disponibles: 

• Tarjeta de crédito
• Debito, PSE
• Giros
• Trasferencia bancaria por NEQUI o Bancolombia (Debes escribirnos por Instagram)

Una vez completes tu pedido te llegará un correo de confirmación de compra.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Alternativas, costos y tiempos:

Cundinamarca: 

- Entrega mismo día hábil (Pedir antes de las 3pm, Solo Bogotá y Soacha) - COP 10,000

- Entrega siguiente día hábil (Sólo Bogotá y Soacha) - COP 9,000

- Entrega Estándar Cundinamarca (1 - 2 días hábiles municipios principales - 3 o más días a otros municipios) - COP 8,000

- Recogida en Bodega - Gratis

Nacional: 

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - COP 12,000

Otros Destinos: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés & Providencia, Vaupés y Vichada.

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - COP 20,000

Seguimiento a tu envío: 

Una vez confirmada tu compra te llegará un mensaje a tu celular (Whatsapp y SMS) en donde podrás consultar por medio de un link el estado del mismo. 

Sobrecostos de envío:

Si se incurre en alguno de los siguientes escenarios, el cliente debe asumir los costos adicionales que se generen:

1. Dirección errada o incompleta y hay que hacer más de un intento de entrega. 

2. Modificación o cancelación de la orden, una vez preparada o en tránsito. 

3. Cambio en la dirección de entrega, si el pedido ya está preparado o en tránsito. 

4. Cambios o devoluciones. 

GARANTÍA DE PRODUCTO

En tu empaque irá un papel cuyo objetivo es certificar la autenticidad de la pieza que has adquirido y constituye la garantía legal contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 6 meses a partir de la fecha de compra, de conformidad con la normativa vigente. 

Para cualquier cambio, devolución o incidencia, deberás presentar este papel, entendido como la garantía original (no serán validas fotocopias), con la respectiva fecha y firma del representante de BAROQ. 

La garantía no incluye el desgaste por el uso normal de la pieza ni los defectos ocasionados por accidentes ni por el uso inadecuado de la misma. BAROQ no reparará, reemplazará o sustituirá ningún artículo que, en opinión de la marca haya sido modificado o reparado indebidamente por servicios técnicos ajenos a o haya sido sometido a un uso indebido, negligencia, accidente o haya sufrido el desgaste propio del uso normal. 

En el caso que la reparación no sea posible, BAROQ no puede garantizar que usted recibirá un producto exactamente igual y la pieza podrá ser sustituida por una de similares características y valor equiparable.

Si la pieza BAROQ adquirida no cumple con tus expectativas tienes hasta 7 días calendario a partir de la fecha de compra para devolverla totalmente GRATIS.

*Atención*: Los productos adquiridos en descuento o con un código promocional no están sujetos a devoluciones. 

RECOMENDACIONES PARA CUIDAR TUS JOYAS DE PLATA DE LEY (925/000) Y ORO:

- Guarda tu pieza en el estuche original para protegerla y evitar que se raye. 

- Evita que las piezas entren en contacto con el agua. Quítatela antes de lavarte las manos, ducharte o nadar.

- Evita el contacto directo con maquillaje, cremas o perfumes así como el uso de líquidos abrillantadores u otros productos químicos, ya que podrían dañar el metal u otros elementos de la pieza o reducir la duración del chapado. 

- Límpiala con un paño especial para joyas (te lo enviamos nosotros) o con un poco de agua y jabón neutro. 

- Evita la exposición prolongada de la pieza a una fuente de calor.