Términos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

BAROQ S.A.S
NIT: 901.613.829
Certificado de Registro de Signo Distintivo No. 710231

Apreciado Cliente:

Los presentes términos y condiciones pertenecen a la marca registrada BAROQ S.A.S, quien para efectos de los presentes términos y condiciones se denomina “BAROQ”, a su vez, el sitio web junto con su funcionalidad y los intangibles que lo componen serán denominados como el “Portal”.

Agradecemos leer con detenimiento estos términos y condiciones teniendo en cuenta que es obligatoria su aceptación para la utilización de este Portal y el navegar y/o hacer uso de este implica que ha leído y que acepta los presentes términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, debe abstenerse de usar este Portal.

BAROQ en cualquier momento puede modificar los términos y condiciones y sus efectos se cumplirán después de la publicación de estos. El uso continuado del Portal se entenderá como aceptación de dichas modificaciones. Por este motivo, estos términos y condiciones tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el Usuario y BAROQ, respecto a la suscripción a la página  y a la venta de productos ofrecidos por BAROQ.  

Además de conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario, deberá haber leído y aceptado la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales. Al adquirir nuestros productos de BAROQ el usuario acepta y es consciente de qué, queda vinculado por estos términos y Condiciones y por la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

DEFINICIONES

COOKIES: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso del Portal por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

COMERCIO ELECTRÓNICO: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

INTERACCIÓN EN EL PORTAL: Facultad de acceso por parte de los Usuario para conocer y adquirir productos en el Portal, accediendo a las diversas referencias disponibles.

OPERADOR DEL PORTAL: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la página, representado para los efectos de los presentes términos por PQR: peticiones, quejas y reclamos BAROQ, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

PORTAL: Desarrollo web que permite y facilita ofrecer los diferentes productos.   

PUBLICIDAD: Es toda forma de comunicación realizada por el comercio aliado a través del Portal, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

SERVICIOS: Adquisición de cualquier producto ofrecido en el portal.

CLIENTE: Persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice cualquier tipo de actividad, a través del Portal. Se refiere a los consumidores, los consumidores potenciales y los beneficiarios de cualquier producto ofertado por el Portal.

CONTENIDO

Estos Términos y Condiciones se aplican sin restricción o reserva a todas las funcionalidades y/o servicios que se presten a través de este Portal.

BAROQ en todo momento tiene el derecho de administrar el Portal para desarrollo de nuevas referencias o funcionalidades, incluso eliminarlos, sin que el usuario pueda pedir ningún tipo de compensación.

El usuario comprende y acepta que BAROQ puede incluir publicidad y que la misma es necesaria para que pueda prestar el servicio, así mismo, entiende que, todas las imágenes y fotos utilizadas en el portal pertenecen a este, son de uso público o son utilizadas con las autorizaciones necesarias y, por este motivo, cuentan con el respectivo permiso de uso.

BAROQ tiene la facultad para enviar comunicaciones de PUBLICIDAD y mensajes de cualquier tipo que sean necesarios para la correcta prestación del servicio al cliente. Cualquier nueva funcionalidad que modifique, aumente o mejore el servicio actual del Portal, incluyendo el lanzamiento de nuevas referencias, estará sujeta a estos Términos y condiciones.

Cualquier información puede ser utilizada por BAROQ con el fin de mejorar el servicio o el contenido ofrecido en el Portal.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de las referencias encontradas en el Portal no incluyen los costos adicionales de sus respectivos envíos. Así pues, estos deberán ser asumidos por el cliente al finalizar el proceso de compra en el carrito. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

BAROQ informa que este Portal está actualizado diariamente con el número de referencias disponibles.

BAROQ no venderá intencionalmente más referencias de las que su capacidad de producción le permita.

BAROQ se compromete con sus clientes a darles información oportuna y veraz del estado de su pedido. En dado caso que no este la referencia puntual de la unidad o unidades solicitadas por el cliente, BAROQ se compromete coordinar la producción de estas o a realizar la devolución del dinero que el cliente haya desembolsado para la compra.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

BAROQ cobrará a los clientes por los productos ofrecidos en su Portal. Las tarifas están sujetas a modificación sin que requiera previo aviso al usuario y esto será actualizado y publicado en el Portal.

Los precios de los productos ofrecidos están en pesos colombianos y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El pago de los productos se podrá realizar mediante las formas de pago habilitadas por MercadoPago al momento de hacer la compra y los precios aplicables serán cobrados de forma automática, a través de los datos de la tarjeta de crédito, tarjeta débito o cualquier otro medio electrónico que hayan sido facilitados por el Usuario. Para conocer a detalle este proceso, lo invitamos a visitar:

https://www.mercadopago.com.co/ayuda/por-que-es-seguro_193

BAROQ no tendrá acceso a los datos financieros del cliente para llevar a cabo la transacción, siendo responsables de tratamiento de estos datos las entidades financieras correspondientes.

Las promociones y descuentos, así como sus condiciones, estarán disponibles en el Portal solo cuando BAROQ lo informe directamente y se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a los usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos o del Portal.

BAROQ le sumará el costo adicional  del envío a cada precio final que esté reflejado en el Portal antes de hacer el pago. Dicho costo será autorizado por el cliente antes de pagar su pedido.

 PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS

BAROQ está comprometido en entregar en óptimas condiciones el pedido de cada cliente en la dirección dispuesta por él en el Portal www.baroqoficial.com, a través de nuestro Instagram @baroq_oficial o en el Whatsapp +57 320 273 4851.

BAROQ no se hará responsable por errores en los datos de entrega suministrados por los clientes.

1. Plazo de Entrega:

BAROQ hará los despachos de pedidos a través de sus aliados logísticos. Una vez se haya confirmado el pago del pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación de su compra con los respectivos detalles de entrega. Así mismo, apenas se entregue el producto al aliado logístico, el cliente recibirá una copia de la guía de envío.  Los envíos tardan en promedio 3 días hábiles aproximadamente si el producto está para entrega inmediata y hasta 10 días hábiles en dado caso de que se tenga que producir la pieza por no disponibilidad en inventario. BAROQ no se hace responsable de los retrasos que el aliado logístico pueda tener en su operación. BAROQ tampoco será responsable en casos en que por cuenta del cliente no se haya podido entregar el pedido. En esos casos, el cliente debe comunicarse con la empresa descrita en la guía para reprogramar la entrega nuevamente.

En caso de que se presente un robo o pérdida del paquete, la responsabilidad recae directamente en el aliado logístico, quien deberá ubicarlo o responder por su valor monetario asegurado.

En dado caso que el producto no se haya podido entregar de forma exitosa en los siguientes cinco (5) días hábiles, el cliente deberá comunicarse al correo: contacto@baroqoficial.com o al siguiente numero de celular: +57 320 273 4851. En dado caso que el cliente no proceda de conformidad, pasados los cinco (5) días hábiles al despacho del producto, este deberá devolverlo y asumir los gastos asociados a dicha gestión. 

Cundinamarca: 

- Entrega mismo día hábil (Pedir antes de las 3pm, Solo Bogotá y Soacha) - COP 12,000

- Entrega siguiente día hábil (Sólo Bogotá y Soacha) - COP 9,000

- Entrega Estándar Cundinamarca (1 - 2 días hábiles municipios principales - 3 o más días a otros municipios) - COP 8,000

- Recogida en Bodega - Gratis

Nacional: 

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - COP 12,000

Otros Destinos: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés & Providencia, Vaupés y Vichada.

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - COP 20,000

Seguimiento a tu envío: 

Una vez confirmada tu compra te llegará un mensaje a tu celular (Whatsapp y SMS) en donde podrás consultar por medio de un link el estado del mismo. 

Sobrecostos de envío:

Si se incurre en alguno de los siguientes escenarios, el cliente debe asumir los costos adicionales que se generen:

1. Dirección errada o incompleta y hay que hacer más de un intento de entrega. 
2. Modificación o cancelación de la orden, una vez preparada o en tránsito.
3. Cambio en la dirección de entrega, si el pedido ya está preparado o en tránsito. 
4. Cambios o devoluciones. 
5. Diligencia en la Entrega

A la llegada de cada producto a su destino, el cliente debe verificar el buen estado del pedido ante la empresa de mensajería, señalando cualquier anomalía que se pueda presentar. Si el pedido viene dañado a causa de un golpe o un desperfecto causado en el envío, el cliente debe comunicarlo en un lapso máximo de veinticuatro (24) horas siguientes a BAROQ. Si pasadas las veinticuatro (24) horas no se hace el respectivo reclamo, BAROQ no se hará responsable por dichos daños. Tan solo, BAROQ se hará responsable por la garantía de la pieza o piezas.

1. Paquete incompleto:

Si el producto llega incompleto a su destino final, el cliente debe informar en un lapso de veinticuatro (24) horas a BAROQ a través del correo: contacto@baroqoficial.com o al Whatsapp +57 320 273 4851 para iniciar el proceso de reclamación formal.

CAMBIOS

Si se desea hacer un cambio de algún producto, tenga en cuenta la siguiente información:

• Los cambios de todos los productos comprados por la página web, se deben gestionar a través de nuestro correo contacto@baroqoficial.com o al Whatsapp +57 320 273 4851.
• El cliente tendrá un lapso de cuarenta y cinco (45) días calendario de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer el cambio.
• Los productos que estén en descuento no tienen cambio.
• Los cambios se hacen en base al valor del producto comprado. Si el cliente quiere cambiarla por una referencia más costosa, deberá cancelar el deducible.
• La joya debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio. Si se nota desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio.
• Para el proceso de cambio, se requiere la caja original con la que fue despachada.
• Dentro de la caja se debe incluir una copia del recibo de la entrega y el motivo por el cual se quiere cambiar.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

BAROQ no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía en los siguientes casos:

1. El desgaste por el uso normal de la pieza.
2. Defectos ocasionados por accidentes.
3. El uso inadecuado de la misma.
4. El fin estipulado de la garantía de la pieza.
5. El no cumplimiento de las instrucciones para cuidar la pieza.

COOKIES:

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se descargan en su ordenador y otros dispositivos de comunicaciones, que almacenan información y se guardan en el navegador del Usuario. Las cookies permiten a una página o Sitio web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación, permitiendo recordar diferentes parámetros e información sobre el usuario

Se informa que el PORTAL de BAROQ es susceptible de utilizar cookies y acciones de etiquetado en su ordenador con el fin de medir la eficiencia del servicio ofrecido. Toda la información recogida por esas compañías mediante cookies o acciones de etiquetado son completamente anónimas. No obstante, el usuario tiene la opción de rechazar cookies o acciones de etiquetado, sin embargo, el rechazo podría representar que el Usuario no se beneficie de todas las características y servicios ofrecidos por el Portal de BAROQ. 

No obstante, a lo anterior, el usuario podrá en todo momento modificar las preferencias del navegador utilizado con la finalidad de impedir la instalación de dichos ficheros a la hora de consultar el Portal. 

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 las cookies eventualmente podrían conformar una base de datos de acuerdo a la definición legal de la Ley 1581 de 2012 al recolectar datos personales conforme a las siguientes características: (i) están referidos a aspectos exclusivos y propios de una persona natural, ii) permiten identificar a la persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el mismo y con otros datos; iii) su propiedad reside exclusivamente en el titular del mismo, situación que no se altera por su obtención por parte de un tercero de manera licita o ilícita, y iv) su tratamiento está sometido a reglas especiales (principios) en lo relativo a su captación, administración y divulgación; caso en el cual, BAROQ deberá́ ceñirse por las normas sobre protección de datos vigentes en Colombia, en especial la aplicación de los principios rectores para la administración de datos de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Para mayor información sobre el tratamiento de los datos puede consultar la Política de Tratamiento de Datos disponible en el Portal de BAROQ. 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

BAROQ, sus aliados y/o sus proveedores, son los propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del Portal, así como de todo el diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, cláusulas, documentos, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, creatividades e información que hagan parte del Portal.

BAROQ en ningún caso asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial que se vean infringidos por un usuario. Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación de la información que se encuentre en el Portal de BAROQ para usos diferentes al uso mismo de esta. Las fotografías utilizadas en el Portal son propias. Así mismo en el caso de la utilización de canciones, las mismas se encuentran con las autorizaciones requeridas por la normativa colombiana de derechos de autor.  

NOTIFICACIONES:

El usuario acepta que BAROQ notificará cualquier cambio que realice a sus políticas de tratamiento de datos y de los presentes Términos y condiciones por medio de correo electrónico, mensaje de texto y/o notificaciones push.

El Usuario puede contactarse con BAROQ a través del correo electrónico contacto@baroqoficial.com

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En caso de disputa relacionada con la interpretación, la ejecución y/o la implementación de cualquier cláusula de estos términos y condiciones, los mismos se resolverán ante la justicia y de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

PREVENCIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIÓN AL TERRORISMO:

BAROQ implementa y fortalece medidas preventivas y controles, que garanticen la transparencia en la celebración de las operaciones propias y relacionadas con el Portal; con el fin de que se genere confianza en la sociedad y se eviten situaciones en donde puedan generarse actividades ilícitas. 

Este punto tiene por objeto definir los lineamientos y controles que debe adoptar BAROQ para la prevención del LA/FT; minimizar la posibilidad de que a través de sus actividades se introduzcan recursos provenientes del lavado de activos o se financie al terrorismo; monitorear las relaciones que mantiene BAROQ en desarrollo de su objeto social y prevenir los posibles efectos económicos, legales y reputaciones que podrían generarse de la materialización del riesgo de LA/FT.

 DURACIÓN Y TERMINACIÓN:

Los presentes Términos y condiciones tienen una duración indefinida. Sin embargo, BAROQ está autorizado para suspender o terminar de forma unilateral y en cualquier tiempo sin que requiera previo aviso, la relación con el Usuario, si infringe las leyes de la República de Colombia. 

DERECHO DE RETRACTO

 BAROQ comercializa productos directamente a los Usuarios, para ejercer el derecho de retracto, el Usuario debe acudir ante BAROQ de la siguiente manera:

El Usuario deberá enviar copia de la factura de venta directamente a la siguiente cuenta de correo electrónico: contacto@baroqoficial.com, manifestando su voluntad de retracto en el mismo cuerpo del correo electrónico y en el objeto del mismo en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.

REVERSIÓN DEL PAGO:

En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o en créditos de uso exclusivo en el Portal.  En caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el usuario. Para los pagos realizados con tarjeta débito, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el usuario en un plazo de treinta (30) días.

El Usuario no deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este. En este caso, BAROQ.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre usuarios y BAROQ, es la celebración de un contrato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el usuario al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente.  

PQR:

Los usuarios podrán presentar sus PQR al correo electrónico contacto@baroqoficial.com. En caso de que el usuario quiera presentar una PQR derivado del tratamiento de datos, lo invitamos a consultar la Política de Tratamiento de Datos de www.baroqoficial.com.

Última actualización.

Los presentes Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el día 22 de Noviembre de 2022.