Helix Chain

Tu pago será procesado por medio de MERCADO PAGO por lo que podemos asegurarte que será procesado de manera segura. BAROQ no tiene ni tendrá acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito. 

Métodos de pago disponibles: 

• Tarjeta de crédito
• Debito, PSE
• Giros
• Trasferencia bancaria por NEQUI o Bancolombia (Debes escribirnos por Instagram)

Adicionalmente, puedes comprar AHORA y pagar DESPUÉS con nuestro aliado ADDI:

• Paga a 3 cuotas con 0% de interés, ni costos adicionales.
• Es 100% digital. Solo necesitas tu cédula y WhatsApp.
• Es simple, rápido y seguro.
• Para conocer más haz clic aquí.

Una vez completes tu pedido te llegará un correo de confirmación de compra.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Todos nuestros envíos se hacen desde la ciudad de Bogotá en donde queda nuestro centro de distribución.

A continuación, te invitamos a conocer las alternativas, costos y tiempos de entrega:

Cundinamarca: 

- Entrega el mismo día hábil (Pedir antes de las 3pm, Solo Bogotá y Soacha) - $12,000
- Entrega el siguiente día hábil (Sólo Bogotá y Soacha) - $10,000
- Entrega Estándar Cundinamarca (1 - 2 días hábiles municipios principales - 3 o más días a otros municipios) - $8,000
- Recogida en Bodega (2 horas después de haber hecho el pedido) - Bodega ubicada en la calle 18A # 69F-15 - Gratis

Nacional: 

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - $12,000

Otros Destinos: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés & Providencia, Vaupés y Vichada.

- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - $20,000

Seguimiento a tu envío: 

Una vez confirmada tu compra te llegará un mensaje a tu correo electrónico en donde podrás consultar por medio de un link el estado del mismo. 

Sobrecostos de envío:

Si se incurre en alguno de los siguientes escenarios, debes asumir los costos adicionales que se generen:

1. Dirección errada o incompleta y hay que hacer más de un intento de entrega. 
2. Modificación o cancelación de la orden, una vez preparada o en tránsito.
3. Cambio en la dirección de entrega, si el pedido ya está preparado o en tránsito. 
4. Cambios de productos. 

GARANTÍAS:

La garantía legal contra cualquier defecto de fabricación es por un periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de compra, de conformidad con la normativa vigente. 

Las garantías de compras realizadas por medio de nuestro sitio web, no se pueden gestionar a través de nuestros distribuidores autorizados, se deben gestionar a través de nuestro correo contacto@baroqoficial.com o al WhatsApp (+57) 320 273 4851.

La garantía no cubre el desgaste por el uso normal de la pieza ni los defectos ocasionados por accidentes ni por el uso inadecuado de la misma. BAROQ no reparará, reemplazará o sustituirá ningún artículo que, en opinión de la marca haya sido modificado o reparado indebidamente por servicios técnicos ajenos a o haya sido sometido a un uso indebido, negligencia, accidente o haya sufrido el desgaste propio del uso normal. 

En el caso de que la reparación no sea posible, BAROQ no puede garantizar que recibirás un producto exactamente igual y la pieza podrá ser sustituida por una de similares características y valor equiparable. 

DEVOLUCIONES:

Si adquiriste alguno de nuestros productos en el portal web www.baroqoficial.com y deseas devolverlo, deberás escribir al correo electrónico contacto@baroqoficial.com,o al Whatsapp (+57) 320 273 4851 y manifestar tu voluntad de que se te reintegre el dinero pagado. Lo anterior según los parámetros de la Ley 1480 de 2011. Debes tomar en cuenta que este derecho lo puedes ejercer en un plazo máximo de siete (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.  

Antes de hacer la devolución del dinero, debes hacernos llegar tu compra, tal y como la recibiste, a nuestro centro de distribución para confirmar que esté en perfecto estado. Recuerda que, si la joya se encuentra rayada, manchada, desgastada o alterada, no se podrá realizar la devolución. Así mismo, el empaque debe contar con todos los elementos con el que fue enviado: Caja, sticker, paño protector y bolsa de tela para guardar la joya.

Nota: Los productos comprados en descuento no aplican para la política de devoluciones.

RECOMENDACIONES PARA CUIDAR TUS JOYAS DE PLATA DE LEY (925/950) Y ORO:

- Guarda tu pieza en el estuche original para protegerla y evitar que se raye. 

- Evita que las piezas entren en contacto con el agua. Quítatela antes de lavarte las manos, ducharte o nadar.

- Evita el contacto directo con maquillaje, cremas o perfumes, así como el uso de líquidos abrillantadores u otros productos químicos, ya que podrían dañar el metal u otros elementos de la pieza o reducir la duración del chapado. 

- Límpiala con un paño especial para joyas (te lo enviamos nosotros) o con un poco de agua y jabón neutro. 

- Evita la exposición prolongada de la pieza a una fuente de calor. 

- No intentes manipular la pieza.Confíalaa nuestros expertos para cualquier modificación.